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潿洲島船票“比春運難求”官方展開執法
2019-08-08   來源:中國新聞網   作者:

  進入8月,廣西北海潿洲島迎來旅游旺季,北海至潿洲島船票“一票難求”,坊間民眾對票務提出質疑,指責船票被相關利益方控票銷售,存在黃牛倒票、捆綁銷售等不端行為。對此,當地官方展開聯合執法行動,對倒賣船票、炒作船票等非法行為實施專項打擊。同時,責成航線運營方北海新繹游船有限公司建立更加公開透明的售票機制,確保游客公平購票的機會。

  “一票難求”引發商家和游客質疑

  4日上午,廣西北海國際客運港售票大廳里,游客排起了“長龍”,售票大廳的LED屏上顯示,當天北海至潿洲島航班僅有10:30一趟航班有余票出售,8月5日的票務信息顯示也僅有潿洲島至北海的返程票有售。

  記者隨后通過北海新繹游船有限公司旗下的“來游吧官網”微信服務號查詢發現,8月4日至8月13日北海至潿洲島航班船票已幾乎售罄。很多急于上島的旅客在官網上留言表達了求票意愿。

  4日下午,記者在北海火車站一家旅行社走訪時,幾名提著拉桿箱的旅客正在咨詢8月5日北海至潿洲島的船票,一名工作人員表示可以幫助他們搶到船票,然后把他們帶上一輛商務車。旅行社里的另一名接待人員表示,能保證8月5號讓游客上島,但具體時段不能確定。

  8月5日,記者在位于北海市金海岸大道的一個新繹特約售票點咨詢8月6日北海至潿洲島的船票時,工作人員告訴記者,可以通過參團購買套票上島,套票包含船票+上島門票、住宿、交通等內容,船票不能單賣。

  當天下午,記者在北海國際客運港停車場看到,一名白衣男子在向幾名游客推薦8月6日的套票,套票內容與特約售票點所說的一模一樣。走訪中記者還發現,在售票窗口和“來游吧官網”無票出售的情況下,旅行社均推薦游客參團購買套票。

  有業內人士爆料稱,在旅游旺季售票窗口無票出售的情況下,只有通過黃牛買到高價票,或是通過一些旅行社報團購買旅游套票。而航線運營方推出的旅游套票則捆綁了其在潿洲島上自營的酒店、公交等消費內容。

  記者通過“來游吧官網”微信服務號查詢發現,該官網曾推送有“夏日特惠套票”及“520優惠套餐”等促銷信息,套餐含北海至潿洲島船票及精品酒店、公交等消費內容。此外還有潿洲島門票+游艇觀光、帆船體驗等旅游產品套餐。

  潿洲島上的商家抱怨稱,窗口售票比例太少,致使散客一票難求,票務也不夠公開透明,套票嚴重損害了他們的正當利益。

  航線運營方:將調高窗口售票比例

  面對質疑,北海至潿洲島航線運營管理方北海新繹游船有限公司8月3日發表聲明稱,船票在“來游吧官網”和國際客運港、潿洲客運碼頭售票大廳進行發售,票價一向公開透明穩定。公司嚴禁任何人、任何團體以任何名義銷售高價票和套票,并堅決打擊倒賣船票以及強制銷售旅游套票的不法行為。

  8月5日,北海新繹游船有限公司通過書面回應記者采訪時指出,北海至潿洲島航線船票主要銷售渠道包括直營渠道(來游吧官網、國客港售票窗口)和分銷渠道(線上旅行社客戶、旅行社代理、一般代理、代售點等),其中官網及攜程等線上旅行社占比約為71%,旅行社渠道為25%,售票處占比約為4%。旺季增開航班將會增加售票處現場購票比例。

  回應還指出,目前船票系每天上午10點30分確定航班信息,大船提前10天銷售,小船提前3天銷售。部分旅行社會利用了解航班增加時點的信息優勢進行網上搶票。

  對于商家的訴求,北海新繹游船有限公司表示將把臨時增開航班的船票在售票廳銷售的比例提高至60%,便于游客增加買票概率。

  北海新繹游船有限公司還表示,實名制情況下一般不會出現炒票行為。該公司將積極配合相關部門嚴厲打擊倒賣、炒票等違法行為。如果涉及公司內部人員參與違法行為,一經查實,將對舉報人進行獎勵,對涉及人員堅決依法處理。

  關于旅游套票,北海新繹游船有限公司回應稱,該公司在潿洲島上確實經營有民宿和其他旅游產品,其在旅游淡季,即每年9月至次年6月,會推出一些組合型旅游線路產品,包括景區+酒店,景區+酒店+公交車+游玩等,而非與船票捆綁的套票。在旅游旺季,即7至8月暑期以及國慶、春節假期,下架組合型產品。在售票窗口沒有船票售賣的情況下,該公司的旅游產品窗口同樣也沒有船票售賣。

  北海新繹游船有限公司還告訴記者,該公司要求其船票銷售合作伙伴,包括旅行社、會議公司、酒店、商家、線上第三方平臺商鋪等,必須嚴格遵守相關規定,按照票面價格銷售船票,并在合同中簽訂相關條款。

  該公司表示,下一步將繼續公開銷售渠道,聯合相關部門,加大打擊不法行為。對有違規事實的人員、組織,一經核實,將按照相關規定進行處理;對強制銷售高價旅游套票的現象,一經發現,將向有關部門報告并移交處理。

【編輯】:荷蓬   【責任編輯】:任嵐
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